Ce document s'applique aux ordinateurs HP avec chiffrement automatique de périphérique BitLocker ou BitLocker et Windows 10. Les ordinateurs chiffrés avec BitLocker ou le chiffrement automatique de périphérique BitLocker peuvent nécessiter une clé de récupération après l'un des événements suivants: Réinitialisation du bouton-poussoir Microsoft '' ne ne pas créer votre propre lecteur de récupération ou support d'installation vous devez acheter le lecteur de récupération HP auprès de HP il coûte environ 30 $ contient Windows des pilotes et des applications préinstallées vous pouvez l'utiliser pour démarrer et restaurer le PC aux paramètres d'usine par défaut état

Si vous ne pouvez pas démarrer à partir du support de récupération même après avoir désactivé le démarrage sécurisé et activé la prise en charge héritée essayez ce qui suit: Utilisez HP Recovery Manager pour la récupération Touche de flèche droite pour sélectionner le menu 'Sécurité' puis utilisez la flèche vers le bas pour sélectionner 'Configuration de démarrage sécurisé' puis appuyez sur Entrée cher monsieur mon ordinateur portable est Bitlocker Probalm entrez la clé de récupération à 48 chiffres pour déverrouiller cet ID de clé de lecteur 9b45326b Veuillez vous aider à vérifier M. 'Je dois en ter l'ID de produit de mon système HP 'et remplissez l'ID de produit manuellement cela montre que votre appareil n'est pas encore disponible dans Cloud Recovery Tool pour d'autres options de récupération disponibles veuillez Pour accéder au logiciel de support client HP et aux téléchargements de pilotes veuillez contactez votre administrateur pour obtenir une clé de récupération. Si votre PC n'est pas connecté à un domaine la clé de récupération BitLocker peut avoir été enregistrée à plusieurs endroits. Voici quelques points à vérifier: Votre compte Microsoft est en ligne cette option n'est disponible que sur les PC qui n'ont pas rejoint le domaine. Pour obtenir une clé de récupération veuillez vous rendre sur BitLocker Recovery Key 11 13 Windows a détecté une situation non sécurisée (il peut s'agir d'une tentative non autorisée d'accéder aux données) vous aurez besoin de la clé de récupération BitLocker. Cette étape supplémentaire est une mesure de sécurité prise pour protéger vos données.

Puisque le logiciel de récupération est installé sur le disque dur HP est dans la boîte de son ordinateur personnel Les disques de récupération ne sont pas inclus vous pouvez les obtenir des disques de récupération à partir du support HP ou utilisez le logiciel Recovery Manager pour créer vous-même un ensemble de disques de récupération 12 17 Étape 1: appuyez sur Windows + E pour ouvrir la fenêtre de l'Explorateur de fichiers Étape 2: cliquez un seul clic sur le lecteur BitLocker puis tapez le mot de passe pour le déchiffrer. Étape 3: cliquez avec le bouton droit sur le lecteur déchiffré et sélectionnez Gérer BitLocker. Étape 4: cliquez sur le lien «Sauvegarder votre clé de récupération». Étape 5: Sélectionnez celle pour enregistrer la clé de récupération Emplacement 11 23 Bonjour j'ai perdu ma clé de récupération et lorsque j'allume l'ordinateur je ne peux pas accéder à l'ordinateur maintenant veuillez m'aider avec mon ID de clé de récupération: BE9C2BFA- 89BE-45EB-B499-F60652B8FFF9 Bonjour j'ai perdu la clé de récupération et lorsque j'allume l'ordinateur je ne peux pas accéder à l'ordinateur maintenant veuillez m'aider à récupérer l'ID de clé: BE9C2BFA-89BE-45EB -B499-F60652B8FFF9 Si vous ne peut toujours pas démarrer à partir du support de récupération même après avoir désactivé le démarrage sécurisé et activé les anciennes versions de support essayez d'utiliser HP Recovery Manager pour effectuer la récupération utilisez la touche fléchée droite sur le bureau pour sélectionner le menu 'Sécurité' puis utilisez le menu Utiliser la flèche vers le bas pour sélectionner 'Configuration de démarrage sécurisé' 'et appuyez sur Entrée 7 10 Entrez la clé de récupération 48 bits pour déverrouiller cet ID de clé de lecteur 9b45326b veuillez vous aider M. thunku

ou comme moi De même vous êtes malheureux si l'ID de produit du message ne correspond pas ou n'est pas valide cochez 'Je dois saisir l'ID de produit pour m y HP system 'et remplissez l'ID du produit manuellement cela montre que votre appareil n'est pas encore disponible dans Cloud Recovery Tool veuillez accéder au logiciel de support client HP et aux téléchargements de pilotes pour obtenir d'autres options de récupération disponibles donc je suis la main -made version

Contactez l'administrateur pour obtenir la clé de récupération si votre PC n'est pas connecté au domaine la clé de récupération BitLocker peut avoir été enregistrée à plusieurs endroits voici quelques endroits à vérifier: votre Microsoft compte est en ligne cette option n'est disponible que sur les PC qui n'ont pas rejoint le domaine pour obtenir la clé de récupération accédez à la clé de récupération BitLocker 11 13 Si vous avez un appareil moderne qui prend en charge le chiffrement automatique de l'appareil la clé de récupération est très probablement située dans votre compte Microsoft. Pour plus d'informations voir Cryptage de l'appareil dans Windows 10 si vous avez configuré l'appareil ou autre Si l'utilisateur active la protection BitLocker la clé de récupération peut se trouver dans le compte Microsoft de l'utilisateur. Allumez l'ordinateur et appuyez plusieurs fois sur la touche F11 à chaque fois jusqu'à ce que Recovery Manager s'ouvre. Sous 'J'ai besoin d'une aide immédiate' cliquez sur 'Système' Restaurer ' lorsque la récupération du système vous invite à sauvegarder le fichier sélectionnez une option de sauvegarde: 12 17 Étape 1: Appuyez sur Windows + E pour ouvrir la fenêtre de l'Explorateur de fichiers Étape 2 : Cliquez sur le lecteur BitLocker puis saisissez le mot de passe pour le déchiffrer étape 3: cliquez avec le bouton droit sur le lecteur déchiffré et sélectionnez Gérer BitLocker étape 4: cliquez pour sauvegarder votre clé de récupération pour effectuer HP System Recovery à l'aide d'un lecteur USB veuillez effectuer les étapes suivantes pour récupérer l'ordinateur à l'aide d'un lecteur flash USB: allumez l'ordinateur puis insérez le lecteur flash USB dans le port USB appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé puis éteignez l'ordinateur

Si vous souhaitez trouver la clé de récupération I Pour plus d'informations sur D hp rendez-vous sur cette page qui présente l'ID de la clé de récupération hp info

ID de clé de récupération hp

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